Häufig gestellte Fragen (FAQ) – sport-plein.com

Bestellung & Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren:

  • Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
  • SOFORT Überweisung

F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A:

  • Standard: Innerhalb von 24h (Mo-Fr)
  • Express: Gleicher Tag bei Bestellung vor 12 Uhr

Versand & Lieferung

F: Wie lange dauert der Versand?
A:

  • Deutschland: 2-4 Werktage
  • EU: 3-7 Werktage
  • International: 7-15 Werktage
    🔍 Verfolgen Sie Ihre Sendung im Bestellstatus

F: Gibt es kostenlosen Versand?
A: Ja! Ab 50 € Warenwert in DE, ab 100 € in EU.

Retouren & Umtausch

F: Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Retourenformular ausfüllen
  2. Kostenloses Label drucken
  3. Paket bei DHL abgeben

F: Kann ich Artikel umtauschen?
A: Ja, innerhalb von 30 Tagen. Wählen Sie im Retourenportal „Umtausch“.

Größen & Passform

F: Wo finde ich Größentabellen?
A: In jedem Produktdetail unter Größenhilfe

F: Was tun bei falscher Größe?
A: Nutzen Sie unseren Größenassistenten oder kontaktieren Sie uns.

Produkt & Pflege

F: Wie wasche ich meine Sportbekleidung?
A:

  • 30°C im Schonwaschgang
  • Keinen Weichspüler verwenden
  • Auf links drehen

F: Sind eure Produkte nachhaltig?
A: 85% unserer Kollektion besteht aus recycelten Materialien. Mehr in unserer Nachhaltigkeits-Charta

Konto & Technik

F: Wie ändere mein Passwort?
A: Unter Konto-Einstellungen.

F: Mein Gutscheincode funktioniert nicht
A: Bitte prüfen Sie:

  • Gültigkeitsdatum
  • Mindestbestellwert
  • Hilfe zu Gutscheinen

Sicherheit

F: Sind meine Daten sicher?
A: Ja! Wir nutzen:

  • SSL-Verschlüsselung
  • PCI DSS Standard
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung